إطلاق رقم أخضر لتلقي شكايات مغاربة الخارج الخاصة بالخدمات القنصلية

17 غشت 2015 - 20:37

انطلق، اليوم الاثنين بمقر وزارة الشؤون الخارجية والتعاون بالرباط، العمل بالرقم الأخضر الدولي 80000002015 00 الموجه لتلقي شكايات أفراد الجالية المغربية بالخارج الخاصة بالخدمات القنصلية المقدمة إليهم.

وقال صلاح الدين مزوار، وزير الشؤون الخارجية والتعاون، في تصريح للصحافة بمناسبة بدء العمل بهذا الرقم، إن الخط الجديد يعد آلية للتواصل المباشر والمستمر مع مغاربة المهجر ولمعرفة المشاكل التي يصادفونها من أجل حلها.

وأضاف مزوار، الذي كان مرفوقا بالوزيرة المنتدبة في الشؤون الخارجية والتعاون، امبركة بوعيدة، والوزير المكلف بالمغاربة المقيمين في الخارج وشؤون الهجرة، أنس بيرو، إن خدمة تلقي الشكايات تعتبر أيضا "آلية ضغط على العمل والأداء القنصلي غرضها تقديم أحسن خدمة للمواطن المغربي والرفع من أداء القنصليات حتى تصير نموذجا في التعامل مع مغاربة المهجر".

وأوضح أن هذه الخدمة الجديدة ستهم "في مرحلتها الأولى 42 قنصلية بسبعة بلدان هي فرنسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وإسبانيا وبريطانيا وإيطاليا، تمثل 80 في المائة من قنصليات المغرب بالخارج"، مشيرا إلى أنه يتم بذل جهود حثيثة من أجل توفير خدمة تلقي الشكايات عبر الرقم الأخضر، في مرحلة ثانية، لل20 في المائة المتبقية من قنصليات المغرب وخاصة بإفريقيا والعالم العربي والولايات المتحدة وكندا متم الشهر الجاري.

وأبرز أن معالجة الشكايات تتم حسب ثلاثة مجالات، "تتمثل في "خدمات الاستقبال"، و"المساطر الإدارية"، و"الأخلاق"، حيث لدى كل قنصلية 48 ساعة لترد على كل شكاية موجهة بخصوصها".

و.م.ع

إرسال

عدد التعليقات (4 )

-1-

ميكي ماوس

18 غشت 2015 - 00:07

شكاية من القنصلية .وامام القنصلية 24ساعة لترد .متى كانت اليد تضرب صاحبها.مابقنا فاهمين والو

-2-

Fadis

18 غشت 2015 - 11:40

ليست نظرة تشاؤمية في الحقيقة لا ننتظر تغييرات كثيرة كلما سيتغير هي الوجوه اما العقليات فستبقى هي هي.
1) النقطة الاولى هي التواصل عبر الهاتف مع أفراد الجالية من أجل إعطاء المعلومات للراغبين فيها
2) تنظيم الإستقبال بالطرق الجاري بها العمل في البلد المضيف
إجلاء جميع السماسرة من ابواب القنصليات في الخارج
3) تبسيط وتسهيل الاجراء ات الادارية
4) تغيير عقلية (الموظف) القادم من المغرب هذه العقلية لا تتلائم مع الواقع الذي يعيشه المهاجر بصفة عامة الخ الآية

-3-

18 غشت 2015 - 13:04

كفى من الضحك على الذقون ايها المخزن اللئيم وعيقوا أيها الريفيون

وأين الرقم الخاص بمغاربة الداخل.... أيها المخزن الانتهازي انك تزداد وقاحة سنة بعد سنة ,ونحن نعلم جسدا ان هذا الرقم الخضر الخاص بالمهجرين وليس المهاجرين انما هو اداة لتغليط هؤلاء السذاج لانهم يجلبون لك عملة الأورو وما أدراك ما الأورو .أتفووووووووووووووووووووو اعلى المخزن بل المخنز

-4-

18 غشت 2015 - 19:08

Des millions de marocains d'origine ne sont pas inscrit aux consulats et le numero vert doit etre pour l'interieur pas l'exterieur c'est une autre generation qui ne croit pas trop aux hadith des vieux et chant

المجموع: 4 | عرض: 1 - 4