السياح البرتغاليون يطالبون بتعويضات بعد "أسبوع الجحيم" بـ"راديسون" الحسيمة

27 غشت 2024 - 19:31

تصاعدت مطالبات مجموعة من السياح البرتغاليين الذين تعرضوا لحالات مرضية خطيرة في منتجع "راديسون بلو" بالحسيمة، باستعادة أموالهم وتعويضهم عن التجربة المروعة التي عاشوها.

السياح الذين دفعوا مبالغ طائلة وصلت إلى حوالي 4,000 يورو للفرد، وجدوا أنفسهم في ظروف لا تليق بمستوى المنتجع الفاخر الذي كان من المفترض أن يوفر لهم عطلة مريحة.

المنتجع، الذي يقع بشاطئ اصفيحة ويصنف بخمس نجوم، كان محطة لرحلة سياحية نظمتها وكالة "أبرو" البرتغالية. ولكن ما كان يُفترض أن يكون أسبوعًا من الاستجمام تحول إلى كابوس، حيث اكتشف السياح عند وصولهم في الثانية صباحًا أن الغرف التي حجزوها لها نزلاء آخرين. بعد ست ساعات من الانتظار، تم تخصيص غرف بديلة لهم، لكنها كانت تفتقر إلى النظافة.

هذا الإهمال في النظافة أسفر عن إصابة 48 من أصل 52 سائحًا بأمراض معوية حادة، مما اضطر البعض منهم إلى التوجه للمستشفى لتلقي العلاج. ووفقًا لشهادات العديد من المتضررين، كانت الظروف في الفندق سيئة لدرجة أن بعض النزلاء أصيبوا بالإعياء في غرفهم، بينما تعرضت إحدى السائحات لإصابة بسبب انزلاقها في منطقة تناول الطعام التي كانت مغطاة بالدهون.

إلى جانب مطالبهم باستعادة أموالهم، يطالب السياح أيضًا باعتذار رسمي من الوكالة ومن إدارة الفندق. حيث أعربوا عن استيائهم من الإهمال وسوء التنظيم الذي واجهوه خلال هذه الرحلة التي كان من المفترض أن تكون تجربة ممتعة. العديد من هؤلاء السياح قدموا شكاوى رسمية إلى هيئة حماية العملاء في البرتغال، آملين في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي لحقت بهم.

دليل الريف