منظمة تجر "رايان اير" الى القضاء بسبب ممارسات تضليلية خلال عملية الحجز

15 مايو 2025 - 19:32

أعلنت منظمة حماية المستهلك البلجيكية ، اليوم الخميس، عن رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران منخفضة التكلفة "رايان إير" أمام المحكمة التجارية، بسبب ما وصفته بالممارسات التضليلية خلال عملية الحجز.

وتتهم المنظمة شركة "رايان إير" بانتهاك حقوق المستهلكين، خاصة فيما يتعلق بفرض رسوم إضافية على الأمتعة اليدوية، معتبرة أن هذا الإجراء يتعارض مع التشريعات الأوروبية التي تنص على ضرورة عرض السعر الكامل لتذكرة السفر منذ البداية، لتمكين المسافرين من مقارنة الأسعار بين مختلف شركات الطيران بشكل شفاف.

وأشارت المنظمة إلى حكم صادر عن محكمة العدل الأوروبية، يؤكد أن الأمتعة اليدوية المعقولة الحجم تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من سعر التذكرة، وبالتالي لا ينبغي فرض رسوم إضافية عنها.

وفي هذا السياق، قالت المتحدثة باسم المنظمة، لورا كلايس: "نطالب بأن تكون الأسعار واضحة للمستهلك منذ بداية عملية الحجز، بما في ذلك الخدمات الإضافية، كما تقتضي القوانين الأوروبية، مما يسهل على المسافرين المقارنة بين شركات الطيران المختلفة".

وترى المنظمة أن هذه الدعوى تأتي في إطار الدفاع عن شفافية الأسعار وحقوق المستهلك داخل الفضاء الأوروبي، خصوصاً مع تزايد شكاوى الركاب من الرسوم الإضافية التي تفرضها شركات الطيران منخفضة التكلفة.

دليل الريف